Yon premye koperasyon, yon konfyans ki dire lontan
Patenarya nou an ak kliyan sa a te kòmanse ak yon ankèt òdinè. Se te premye entèraksyon nou-de etranje ki separe pa distans ak abitye.
Soti nan moman an te konfime lòd la, nou te deside fè pon diferans nan konfyans ak aksyon byen mèb, vizib. Chak etap nan pwosesis la te dokimante: nou te pran foto pwodwi yo te chaje nan depo nou an, foto apre anbalaj te fini, imaj machandiz yo te chaje sou kamyon an, epi finalman, vaksen nan chajman an rive nan lakou veso a. Nan chak etap enpòtan, nou pataje aktyalizasyon sa yo ak kliyan an. Repons li yo te toujou politès ak koutwa, men nou te kapab santi yon ti prekosyon anba plezantri yo-konpreyansib pou yon premye-kolaborasyon.
Konsènan anbake entènasyonal, nou te totalman kapab ofri sèvis DDP e nou te bay yon sitasyon detaye sou demann li. Men, petèt paske sa a te premye nou ansanm, kliyan an te toujou rete kèk rezèvasyon sou konfye tout chèn lojistik mondyal la ba nou. Finalman, li te chwazi sèvi ak pwòp komisè lokal li. Nou te respekte desizyon l nèt epi nou te konsantre sou sa nou fè pi byen-ki asire bon jan kalite pwodwi nou yo.
Sepandan, transpò entènasyonal la pa t ale san pwoblèm jan yo te espere. Kliyan an byento te rankontre de pwoblèm ki fwistre. Premyèman, li pa t 'kapab jwenn enfòmasyon alè ak egzat nan men transitaire li sou si machandiz yo te chaje sou tren an, lè depa a, oswa dat arive estime a. Dezyèmman, lè chajman an te rive nan pò anndan an, moun ki gen kontak transitaire a te jis kite konpayi an, kite kliyan an konplètman nan fè nwa a sou estati keuing pou dechaje -pandan kliyan final li te dezespereman ap tann livrezon.
Lè nou te aprann sa, nou pa t ezite. Nou te kontakte patnè machandiz Chinwa nou an dirèkteman epi byen vit sekirize tout detay enpòtan yo-stati tren an, tan pwograme yo, ak pozisyon keu dechaj la-e nou te transmèt yo klèman bay kliyan an. Li finalman soufl souf. Apati pwen sa a, chak echanj avè l te vin pi cho; fòmalite anvan l 'te bay plas nan apresyasyon otantik.
Machandiz yo te rive san danje, epi fidbak li te toujou pozitif. Men, moman sa a ki vrèman deplase nou te vini pita, nan yon tòde inatandi.
Yon jou, kliyan an te voye nou plizyè ekran-enfòmasyon pou anrejistreman biznis yon konpayi Chinwa. Li te mansyone ke li te konsidere achte yon diferan kalite pwodwi espesyalite nan konpayi sa a, yon domèn konplètman pa gen rapò ak nou an, epi li te mande pou opinyon nou. Nou pa t bay yon repons sipèfisyèl. Olye de sa, nou te fè yon chèk background apwofondi: nou gade nan dat enskripsyon konpayi an, istwa operasyonèl, kontribisyon asirans sosyal anplwaye yo, ak lòt endikatè kle. Konklizyon nou yo te revele siyifikatif drapo wouj ki te fè nou konseye anpil kont koperasyon. Nou pa t sispann la-nou te konpile tou yon lis dirijan jwè domestik yo nan kategori pwodwi sa a, ansanm ak non konpayi yo ak sit entènèt ofisyèl yo, epi nou te pataje yo ak kliyan an kòm referans altènatif.
Lè li te resevwa rapò nou an, li te remèsye nou anpil e li te di, "Ou pa sèlman founisè mwen an-ou se je mwen ak zòrèy mwen nan peyi Lachin."
Nan moman sa a, nou vrèman te santi ki jan presye li se fè konfyans tèlman pwofondman pa yon kliyan. Konfyans pa janm touche nan yon sèl tranzaksyon; li se bati nan swen otantik nan tout detay. Mwen fèm kwè ke istwa nou an p ap fini ak yon sèl lòd sa a-se sèlman kòmansman yon vwayaj long ak rekonpanse ansanm.
